Обновлено: 31 марта 2026, 16:13 (UTC+3)
Общая справка по Outlook.com
Для быстрого решения большинства вопросов по почте, календарю и связанным службам используйте единый Центр справки Outlook.
- Веб-форма обращения: https://support.microsoft.com/ru-ru/outlook
- Онлайн-чат: доступен 24/7 в том же разделе после авторизации
- Позвонить: ###-###-#### (бесплатно по РФ, пн-пт 09:00-21:00 МСК)
Контакты по безопасности и репутации
Outlook.com Smart Network Data Services (SNDS)
Если вы отправляете массовую рассылку или получаете отказы доставки из-за репутации вашего IP:
- Регистрация в SNDS: https://postmaster.live.com/snds
- E-mail для обращений: sndssupport@microsoft.com
- Форма жалоб на вирусы: https://sender.office.com
Антивирусная защита Outlook
Обнаружили ложное срабатывание или хотите пожаловаться на зараженные письма?
- Форма для ложных срабатываний: https://www.microsoft.com/wdsi/filesubmission
- E-mail: avsubmit@submit.microsoft.com
Контакты по Outlook для Windows
Техническая поддержка приложения «Почта» и Outlook
- Телефон: ###-###-#### (выберите пункт 2 «Продукты Office», затем «Outlook»)
- Центр сообщества: https://answers.microsoft.com/ru-ru/outlook
- Виртуальный агент: https://support.microsoft.com/contactus
Контакты по Microsoft 365 для бизнеса
Для корпоративных клиентов доступны приоритетные каналы:
| Тариф | Телефон | Онлайн-портал |
|---|---|---|
| Microsoft 365 Business Basic | ###-###-#### | admin.microsoft.com |
| Microsoft 365 Business Premium | ###-###-#### | admin.microsoft.com |
| Enterprise (E1/E3/E5) | ###-###-#### | admin.microsoft.com |
Контакты по дополнительным сервисам Outlook
Microsoft Book With Me
Если у вас проблема с планированием встреч через Book With Me:
- E-mail поддержки: booking-feedback@microsoft.com
- Раздел справки: https://support.microsoft.com/bookwithme
Microsoft Places
Вопросы по локационным функциям в Outlook:
- Форум сообщества: answers.microsoft.com → Outlook
- Обратная связь: через кнопку «Помогите улучшить Outlook» в самом приложении
Ускоренные способы получить помощь
- Twitter: отметьте @OutlookSupport (ответы в рабочие дни 9:00–17:00 МСК)
- Facebook: личное сообщение facebook.com/Outlook
- Мобильный мессенджер: в приложении «Поддержка Microsoft» (Android/iOS)
Советы перед обращением
Важно: при любом обращении имейте под рукой:
- Адрес электронной почты, от имени которой возникает проблема
- IP-адрес (если речь о доставке) — проверьте через whatismyipaddress.com
- Скриншоты или текст ошибок
- Диагностические коды отказа (если есть)
Самое главное: перед звонком или письмом подготовьте подробное описание шагов, которые уже предпринимали, — это ускорит решение в 2–3 раза.
Контакты актуальны на март 2026 года. Microsoft периодически меняет номера и URL; приведённые выше ссылки ведут на русскоязычные страницы поддержки.