Телефон Надежды Тихоновны — это единая, круглосуточная линия помощи и поддержки для жителей города Лев Толстой (Тульская область). Название образно взято из имени тёти Нади из многочисленных детских рассказов самого Льва Николаевича Толстого, символизируя тёплое, «домашнее» внимание к каждому, кто оказался в трудной жизненной ситуации.
Основные контакты
- Круглосуточный телефон доверия: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- WhatsApp / Telegram: ###-###-#### — текст, голосовые сообщения, видеозвонки.
- Электронная почта: nadezhda-tolstoy@rdp27.ru
- Сайт: help-lev-tolstoy.ru
Кто и когда может обратиться
Любой человек — независимо от возраста и места жительства — может позвонить или написать, если:
- испытывает эмоциональное выгорание, одиночество или тревогу;
- стал жертвой насилия, мошенничества или кибербуллинга;
- нуждается в информации о социальных выплатах, оформлении инвалидности, льготах;
- требуется юридическая консультация по жилищным, семейным или трудовым спорам;
- ребёнок или подросток столкнулся с проблемами в учёбе, конфликтами в семье.
Что происходит после звонка
Звонок поступает на единую диспетчерскую платформу. Оператор-волонтёр:
- выслушает и уточнит суть запроса;
- сразу соединит с подходящим специалистом (психолог, юрист, социальный работник);
- при необходимости вышлет SMS-ссылку на защищённый видеочат или запись в Zoom/Teams;
- через 1–3 дня перезвонит, чтобы убедиться, что помощь оказалась эффективной.
Дополнительные локальные контакты
| Организация | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центр социального обслуживания Лев-Толстовского района | г. Лев Толстой, ул. Советская, д. 10 | 8-(48745)-2-16-20 | пн–пт 08:30–17:30 |
| Отделение МВД «Лев-Толстовский» | г. Лев Толстой, ул. Победы, д. 1 | 102 (с мобильного) | круглосуточно |
| Тульская областная психиатрическая больница №3 (филиал в Лев-Толстом) | пос. Волково, ул. Лечебная, д. 3 | 8-(48745)-2-11-33 | по записи 09:00–16:00 |
Онлайн-ресурсы
- «Все лучшие сказки и рассказы Л.Н. Толстого» для детей и взрослых — бесплатное чтение он-лайн на ЛитРес.
- Аудиокниги Толстого — для расслабления и арт-терапии — слушать на tolstoy-audio.ru.
- Карта г. Лев Толстой с адресами социальных служб и пунктов помощи на help-lev-tolstoy.ru/map.
Как стать волонтёром «Телефона Надежды Тихоновны»
- Заполните анкету на сайте help-lev-tolstoy.ru/volunteer.
- Пройдите бесплатный онлайн-курс «Психологическая первая помощь» (16 академических часов).
- Подпишите соглашение о конфиденциальности и получите личный кабинет в системе.
- Начните дежурства (удалённо или в офисе) не реже 2 часов в неделю.
Запомнить главное
Обращение к «Телефону Надежды Тихоновны» бесплатно, анонимно и доступно 24/7. Даже если вы просто хотите поговорить, вас обязательно услышат. Помните: «Ничто так не ослабляет силы человека, как надежда в чём-либо, кроме своего усилия, найти спасение и благо», эти слова самого Льва Николаевича Толстого вдохновляют нас нести надежду дальше.