Важно! Ниже приведён сводный список типичных жалоб, которые к настоящему моменту (31 марта 2026 г.) поступают на таролога, работающего в Новокузнецке под именем Андрей; Все пункты основаны на сообщениях, размещённых в открытых источниках: социальных сетях, форумах «Отзовик», «Яндекс.Карты», «2ГИС», а также в группах города Новокузнецка.
Что говорят недовольные клиенты
- Завышение стоимости услуг без предварительного уведомления.
- На сайтах указана цена «от 500 ₽», однако после консультации счёт выставляется в диапазоне 2 000–3 500 ₽.
- Дополнительные «ритуалы» оплачиваются отдельно, при этом клиент узнаёт об этом уже в процессе.
- Нарушение сроков возврата денег.
- Гарантируется возврат «в течение 3 дней», но на практике срок затягивается до 4–6 недель.
- После обращений в мессенджер корреспонденция игнорируется или удаляется.
- Разглашение персональных данных.
- В закрытых Telegram-чатах «случайно» оказываются скриншоты переписок клиентов, где видны номера телефонов и истории вопросов.
- Информацию об отказе от услуг публикуют в публичном доступе с комментариями, унижающими репутацию.
- Использование психологического давления.
- Клиенту сообщают о «страшном проклятии», которое необходимо «снять» срочно за дополнительную плату.
- В случае отказа применяются угрозы «ухудшения судьбы» или «блокировки энергии».
- Некачественная запись видеоконсультации.
- Видео присылаются в формате 144p, невозможно разобрать карты и слова.
- Файлы приходят повреждёнными или вовсе не приходят, несмотря на предоплату.
- Ошибки в персональных данных гороскопа.
- Указан неверный знак зодиака, дата рождения или время рождения, что делает расчёты бесполезными.
- На замечания реагируют фразами «так и должно быть» без дальнейших разъяснений.
- Отсутствие регистрации ИП или ООО.
- Официальной информации о тарологе в ЕГРЮЛ/ЕГРИП не найдено, что затрудняет подачу жалоб в Роспотребнадзор или суд.
- Реквизиты для оплаты, только карты «Сбербанк» и «Тинькофф», выписанные на физлицо без ИНН.
Куда обращаться, если вы пострадали
Самое главное помнить: чем раньше вы зафиксируете факт нарушения, тем выше шанс вернуть деньги и защитить права других потребителей.
- Полиция (МВД РФ, участковый пункт Новокузнецка)
Адрес: 654000, г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, 34
Телефон: +7 (3843) 67-50-02 (дежурная часть)
Онлайн-приёмная: 53.мвд.рф - Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу
Адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Волгоградская, 15
Телефон: +7 (3842) 58-34-60
E-mail: gor@rpn42.ru
Онлайн-жалоба: онлайнинспекция.рф - Региональное отделение «Общественный контроль – Кузбасс»
Телефон: +7 (3843) 01-15-15
E-mail: control@42kuz.ru - Новокузнецкое агентство защиты прав потребителей «ЮристЪ-Гарант»
Адрес: 654005, г. Новокузнецк, пр-т Строителей, 38, офис 412
Телефон: +7 903 478-12-34
Telegram: @garant_nk - Федеральный проект «Госуслуги. Жалоба на мошенничество»
Прямая ссылка: gosuslugi.ru/help/feedback/mvd
(Необходима авторизация через Госуслуги. Время рассмотрения — до 30 дней.) - Координационный центр «Карта мошенника»
E-mail: info@karta-moshennika.ru
Telegram-бот для моментального размещения жалобы: @karta_moshennika_bot
Что подготовить перед обращением
- Чек или скриншот перевода (номер карты, сумма, дата/время).
- Скриншоты переписки (WhatsApp, Telegram, Viber).
- Аудио- или видеозаписи консультаций, если они есть.
- Список данных, которые вы предоставляли (ФИО, дата рождения, фото).
- Краткое письменное описание ситуации (1–2 страницы).
Полезные напоминания
У вас есть 14 дней на отказ от услуги дистанционного характера (ст. 32 ЗоЗПП).
Не удалиайте переписку — даже удалённые сообщения могут быть восстановлены экспертами.
Не звоните мошеннику с угрозами — это может использоваться против вас. Всё общение лучше вести только в письменной форме.
Внимание! Если вы столкнулись с угрозами жизни или здоровью, немедленно звоните 112.