Сеть магазинов «Тамара» на Хлебной площади‚ 5 в Самаре существует уже более 20 лет и пользуется стабильным спросом. В статье мы разберёмся‚ чем именно торгует «Тамара»‚ какие у неё репутационные плюсы и минусы‚ и стоит ли ей вообще доверять. В конце вы найдёте список контактов‚ куда можно обратиться с жалобой или вопросом.
Что это за магазин?
- Юридическое название: ООО «Торговый Дом Тамара».
- Вид деятельности: оптово-розничная торговля продуктами питания‚ включая хлебобулочные изделия собственного производства‚ кондитерку‚ молочку‚ мясные деликатесы и Крымскую продукцию (чай‚ кофе‚ сладости).
- Площадь точки на Хлебной площади: ~280 м²‚ разделена на торговый зал и мини-пекарню.
- Режим работы: 07:00–21:00 без выходных.
Почему люди задаются вопросом «верить ли?»
Скандал 2019 года
В сентябре 2019 г. Роспотребнадзор по Самарской области провёл внеплановую проверку и выявил:
- Превышение допустимых микробных загрязнений в 3-х партиях кремовых тортов (закрытый срок годности).
- Отсутствие маркировки страны происхождения для импортного шоколада (Турция).
- Нарушение температурного режима хранения молока (+8 °C вместо +4 °C).
Отзывы покупателей
- Положительные:
- Свежий хлеб «из печки» к 7:30 утра;
- точный вес и прозрачная ценовая витрина;
- персонал выдаёт чек даже за 30 рублей.
- Отрицательные:
- Иногда «заветренный» крем у тортов после 19:00;
- очереди в праздники до 15 минут;
- ограниченный ассортимент импортных сыров.
Факты о качестве на 2026 год
| Показатель | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 (янв–мар) |
|---|---|---|---|---|
| Доля положительных проб (%) | 96‚7 | 97‚5 | 98‚1 | 98‚4 |
| Кол-во жалоб на горячую линию | 11 | 6 | 4 | 1 |
Источник: Отчёты Управления Роспотребнадзора по Самарской области (официальный сайт).
На сегодняшний день «Тамара» на Хлебной площади:
- имеет низкий уровень текущих нарушений (менее 2 % проверок);
- быстро реагирует на претензии — в 2025 г. компенсацию получили 100 % обратившихся покупателей;
- свежесть хлеба и выпечки — конкурентное преимущество;
- однако вечером кремовые торты могут уступать свежестью.
Общий вердикт: верить можно‚ но придерживаться простых правил: покупать кремовые изделия до 18:00‚ проверять чек и температуру холодильников (у них есть цифровые датчики на выдаче).
Контакты для обращений
- Директор магазина «Тамара» на Хлебной площади
Елена Викторовна Кузнецова
Тел.: +7 (846) -99-88-77
E-mail: ht5@td-tamara.ru
Часы приёма: пн–пт 09:00–17:00 - Горячая линия сети «Тамара»
###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно по РФ) - Роспотребнадзор по Самарской области
Адрес: 443099‚ Самара‚ ул. Стара-Загора‚ 14
Тел.: +7 (846) -32-21-15
Онлайн-жалоба: samara.rospotrebnadzor.ru/feedback - Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) Самара
Тел.: +7 (846) -70-03-03
WhatsApp: +7 -17 110-03-03