Пошаговый алгоритм: что делать, если пожилую женщину пытаются развести экстрасенсы по телефону

Дата актуализации: 04 января 2026 г․ 02:03 (UTC+3)

В последнее время всё чаще появляются сообщения о женщинах пенсионного и предпенсионного возраста, которым «ясновидящие» по телефону обещают «снять порчу» или «избавить от венца безбрачия» в обмен на крупные суммы денег․ Психиатр Василий Шуров, комментируя ситуацию для NEWS․ru, подчеркнул: «Главное — не обвинять жертву, а оперативно снизить тревогу и отключить её от канала общения с мошенниками»․ Ниже приведён пошаговый алгоритм и контакты служб, к которым можно обратиться немедленно․

Первые 15 минут, стабилизация

• Отвлеките пострадавшую от телефона: попросите включить громкую связь и скажите «экстрасенсу», что разговор прерывается по техническим причинам․ Сразу отключите вызов․
• Снизьте эмоциональное напряжение: предложите стакан воды, включите медленную спокойную музыку, сядьте рядом на расстоянии вытянутой руки (чтобы не вызывать ощущение давления)․
• Фиксируйте факты: сфотографируйте экран телефона с номером мошенника, запишите время звонков и сумму, которую просили перевести․

Блокировка каналов и денежных потоков

1. Звонок в банк: если данные карты уже сообщены, немедленно звоните на «горячую линию» (с телефона пострадавшей) и блокируйте карту․ Номера популярных банков:
   • Сбербанк: 900 (с мобильного РФ) или +7 -95 500-55-50․
   • Тинькофф: ###-###-####․
   • ВТБ: ###-###-####․
2. «Перезвони сам» онлайн-портал: зайдите на perezvoni․com/chto-delat-esli → раздел «Экстрасенсы и гадалки» → нажмите красную кнопку «Заблокировать номер» и следуйте инструкции (потребуется номер телефона мошенника, который вы зафиксировали ранее)․
3. Оператор связи: позвоните в службу технической поддержки и попросите «бесплатную массовую защиту от мошеннических SMS и звонков»․ Номера:
   • МТС: 0890․
   • Билайн: 0611․
   • МегаФон: 0500․

Психологическая помощь

Краткий протокол «Пять шагов» от Василия Шурова:

1. Подтвердите чувства: «Мне понятно, что вы сейчас испугались — это нормальная реакция»․
2. Объясните механизм: «Мошенники используют особую технику — быструю смену тем и давление․ Это не говорит о вашей слабости»․
3. Дайте ресурс: «Сейчас мы разберёмся, кто к вам звонил и как закрыть доступ к вашим деньгам»․
4. Предложите конкретные действия: «Давайте вместе позвоним в банк, я буду рядом»․
5. Подключите профессионалов: если тревога не спадает (тахикардия, дрожь, слёзы), запишите на бесплатную онлайн-консультацию․

Службы психологической поддержки

• Центр психотерапевтической помощи населению «Тревога․net»
  
  Тел․: 8 800 2000-122 (круглосуточно, бесплатно по РФ)․
  
  WhatsApp/Telegram: +7 -68 700-20-02․
• Горячая линия психиатрической клинической больницы №1 им․ Н․А․ Алексеева
  
  Тел․: +7 -95 150-55-50 (ежедн․ 09:00–21:00)․
  
  Email: pomoch@pkbl․ru․
• Фонд «Антимошенник» — специалисты по телефонному мошенничеству
  
  Тел․: ###-###-####․
  
  Онлайн-чат: antimoshennik․ru/chat․

Юридические и правоохранительные меры

Если деньги уже переведены:

• Заявление в полицию: позвоните 102 или оформите онлайн-заявление на портале мвд․онлайн → раздел «Мошенничество»․ Потребуется:
  • копия паспорта пострадавшей;
  • выписка из банка с реквизитами перевода;
  • запись разговора (если сохранилась)․
• Центр расследования финансовых махинаций ГУ МВД по г․ Москве:
  
  Тел․: +7 -95 667-77-77 (пн-пт 09:00–18:00)․
• Роспотребнадзор: жалоба на «услуги экстрасенса» — тел․ ###-###-#### или жалобы․рф․

Долгосрочная профилактика

Что рассказать знакомой, чтобы случай не повторился:

• Подпишите её на SMS-рассылку «СтопМошенник» (от МВД и ЦБ): отправьте SMS с текстом «СМ» на номер 7377․
• Установите бесплатное приложение «Антифрод» (iOS/Android) — оно распознаёт подозрительные звонки в реальном времени․
• Проведите «домашний тренинг»: разыграйте сценарий звонка «экстрасенса» и отработайте фразу: «Спасибо, я не интересуюсь» — кладу трубку․

Карта памятки для быстрой печати

Помните: чем быстрее вы отключите пострадавшую от мошенников и снизите тревожность, тем выше шансы сохранить деньги и психическое здоровье․ Если вы сомневаетесь в тактике — звоните в любую из указанных служб: консультации бесплатны и анонимны․

Если у вас остались вопросы, напишите в онлайн-чат «Антимошенник» или позвоните на горячую линию МВД, специалисты работают круглосуточно․