Платформа Medium сегодня, это не просто лента статей; Это сообщество авторов, редакторов, продюсеров, дизайнеров и технических специалистов, которые вместе создают качественный контент․ Чтобы решить любой вопрос (от оплаты до технических сбоев) важно знать, кому именно и как написать; Ниже — подробная инструкция и актуальные контакты․
Содержание
- Официальная служба поддержки Medium
- Помощь от сообщества и специалистов-хабров
- Контакты редакционной команды
- Как договориться с продюсерами и сценаристами
- Чек-лист перед обращением
Официальная служба поддержки Medium (Medium Score)
- Круглосуточная горячая линия: +1 (415) -10-7449 (англоязычная)․
- Форма обратной связи: medium․com/contact — выберите тему (Billing, Technical, Partnership, Abuse)․
- Email: support@medium․zendesk․com — для платных членов отвечают в течение 4 часов․
- Live-чат в браузере: кнопка появляется после авторизации, если вы оформили Medium Membership․
Помощь от сообщества и специалистов-хабров
Если вопрос не срочный, но технически сложный, ищите экспертов, которые уже написали серии статей на Хабре:
- Хабр Q&A Telegram-чат: t․me/habr_qa — специалисты отвечают по всему стеку технологий Medium (API, разметка, SEO)․
- Medium Russia Slack: mediumru․slack․com — канал #dev-help для разработчиков расширений․
- Русскоязычный форум: mediumsupport․ru — модераторы отвечают в течение 24 часов․
Контакты редакционной команды
Редакционные запросы (предложить колонку, статью или спецпроект) лучше отправлять непосредственно:
- Главный редактор OneZero: sarah@medium․com
- Координатор русскоязычных публикаций: ru-editors@medium․com
- PR-отдел: press@medium․com — для СМИ и официальных запросов․
Как договориться с продюсерами и сценаристами
Если вы автор видео-контента и хотите создать совместный проект на Medium, можно связаться с продакшн-студиями напрямую:
- Medium Studios (США): studios@medium․com
- Universal University x Medium: hello@universaluni․co — координация образовательных проектов․
- Российский офис: +7 (495) -15-27-93, москва@medium․com
Чек-лист перед обращением
Чтобы получить быстрый и точный ответ, подготовьте:
- Точный URL страницы или публикации, к которой относится вопрос․
- Скриншот ошибки (если есть)․
- Тип браузера и ОС (Chrome 123 / macOS 15, Android 14 и т․д․)․
- Какой способ связи предпочитаете: email, Telegram, Zoom, телефон․
Краткая памятка
Важно: если вопрос касаеться платежей или персональных данных — обязательно пишите только через официальную форму или на support@medium․zendesk․com․ Никогда не делитесь паролями и кодами в Telegram-чатах!