Ситуации бывают разные: внезапно изменились планы, появились сомнения в компетентности мастера или просто передумали. Главное — помнить, что отменить приём всегда можно, если действовать быстро и корректно; Ниже подробная инструкция, а также список контактов крупнейших служб, к которым можно обратиться за помощью.
Почему важно отменить приём заранее
- Экономия личного времени и денег.
- Уважение к графику мастера и других клиентов.
- Возможность избежать штрафа или предоплаты, если условия позволяют.
Алгоритм отмены приёма у экстрасенса
- Определите источник записи: лично к экстрасенсу, через сайт, мессенджер, «Яндекс.Услуги», «Профи.ру», «Астро-портал», «Эзо-центр» и т.д.
- Уточните правила отмены:
- Срок бесплатной отмены (обычно 24–48 ч).
- Условия возврата предоплаты.
- Наличие штрафа за «no-show».
- Свяжитесь с мастером или сервисом одним из способов из раздела «Контакты для обращений» ниже.
- Зафиксируйте отмену: сохраните скриншот переписки или письмо-подтверждение.
- Получите возврат (если предусмотрен):
- На карту — от 1 до 7 дней.
- На баланс внутри платформы — мгновенно.
Контакты для обращений (перечень с описанием)
Служба поддержки «Профи.ру»
Специализируется на услугах экстрасенсов, гадалок, тарологов.
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
E-mail: support@profi.ru
Онлайн-чат: в мобильном приложении «Профи» → раздел «Помощь»
Служба клиентов «Яндекс.Услуги»
Объединяет более 20 000 мастеров экстрасенсорики.
Телефон: +7 (495) -39-11-11 (с 08:00 до 22:00 мск)
Форма обратной связи: uslugi.yandex.ru/support
«Астро-портал» (крупная сеть онлайн-экстрасенсов)
Гадание по фото, видеосеансы, чат-консультации.
Телефон горячей линии: ###-###-####
E-mail: help@astroportal.ru
Личный кабинет: войти → «Мои сеансы» → «Отменить»
«Эзотерика 24» (международная платформа)
Русскоязычная поддержка, работают мастера из РФ, Украины, Беларуси.
Телефон: +38 (044) -39-33-33
Telegram-бот: @Ezoterika24_bot
Независимая Ассоциация Экстрасенсов РФ
Помогает разрешать споры, если мастер отказывается возвращать предоплату.
Телефон: +7 (495) -45-64-56
WhatsApp: +7 (916) -23-45-67
E-mail: info@esorfo.ru
Google Календарь / Apple Calendar
Если вы записывались напрямую и встреча была добавлена в календарь:
Откройте событие → «Удалить» → «Оповестить участников» → «Сохранить».
Что делать, если мастер отказывается отменить или возвращать деньги
- Выслать претензию на электронную почту мастера и копию в службу платформы.
- Оставить отзыв с фактами нарушения на сайте или в мобильном приложении.
- Обратиться в Роспотребнадзор по телефону ###-###-####.
- Подать заявление в банк на чарджбэк, если оплата была картой онлайн.
Важные мелочи, которые спасут нервы
Всегда фиксируйте условия: скриншотируйте или сделайте фото страницы «Правила отмены» перед оплатой.
Не откладывайте: чем раньше вы сообщите об отмене, тем выше шанс вернуть 100 % суммы.
Будьте вежливы: кратко и по делу: «Добрый день! Вынужден отменить запись на 30.03 в 18:00 по личным обстоятельствам. Прошу подтвердить отмену и вернуть предоплату согласно правилам сервиса. Спасибо!»
Самое главное помнить: даже если вы уже оплатили сеанс, отменить его можно — главное действовать быстро и использовать предложенные контакты. Удачи и берегите своё время!