Что такое «отводящая защита» и почему её иногда нужно снять?
Отводящая защита — это специальный механизм в медиуме (онлайн-сервисе «Мой Арбитр»/«ГАС Правосудие»), который автоматически скрывает персональные данные всех участников дела (ФИО, адреса, телефоны, e-mail, паспортные данные, ИНН, СНИЛС и т.п.).
С 2022 года она включена по умолчанию во всех гражданских, административных и некоторых уголовных материалах.
Однако в ряде ситуаций доверителю (стороне дела или её представителю) необходимо снять отводящую защиту, чтобы получить полный доступ к реквизитам контрагента, корректно подать встречный иск, приложить договор к ходатайству, передать документы суду или приставам.
Когда разрешено снимать защиту
- Собственное дело. Вы — истец, ответчик или третье лицо и хотите скачать «чистые» PDF-файлы без звёздочек.
- Представитель по доверенности/ордеру. У вас есть электронная доверенность (ЭД) или ордер, заверенный в той же системе.
- Судебный приказ/исполнительный лист. Необходимы реквизиты для подачи в ФССП или банк.
- Трансграничные споры. Вы готовите апостиль/легализацию и нуждаетесь в полной выписке.
Запрещено снимать защиту с целью публикации данных в открытом доступе, передачи третьим лицам или рассылки спама — это грозит административной или уголовной ответственностью (ст. 137 УК РФ, ст. 13.14 КоАП РФ).
Пошаговая инструкция «Снятие отводящей защиты» в медиуме
Шаг 1. Авторизуйтесь в медиуме
Перейдите на https://moy-arbitr.ru
Выберите «Войти через Госуслуги (ЕСИА)» → введите логин/пароль → подтвердите вход кодом из СМС или push-уведомления.
Шаг 2. Откройте нужное дело
В разделе «Мои дела» или через поиск по номеру дела/стороны найдите карточку.
Убедитесь, что вы отображаетесь в списке участников (статус «Истец», «Ответчик», «Представитель»).
Шаг 3. Перейдите во вкладку «Документы» → «Параметры доступа»
Нажмите кнопку «Управление доступом».
Если кнопка неактивна, значит у вас недостаточно прав (нужна ЭД или ордер).
Шаг 4. Отключите «Отводящую защиту»
- Снимите галочку «Скрывать персональные данные».
- Подтвердите действие ЭЦП (вставьте токен, введите PIN).
- Нажмите «Сохранить».
Шаг 5. Скачайте документы в полном объёме
Теперь при скачивании PDF/подписания ходатайств фамилии, адреса и ИНН будут открыты.
Проверьте: рядом с иконкой файла не должно быть значка «🔒».
Частые ошибки и способы их решения
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Кнопка «Управление доступом» серого цвета | Вы не являетесь стороной дела или доверенность не подтверждена | Загрузите доверенность через «Сервисы» → «Электронная доверенность» |
| После снятия защиты данные всё равно скрыты | Кеш браузера или старая сессия | Нажмите Ctrl+F5 или выйдите и войдите заново |
| Ошибка «Отказ ЭЦП» | Токен заблокирован или сертификат просрочен | Проверьте дату сертификата в «Крипто Про CSP» → обновите при необходимости |
Контакты для обращений и помощи
Техническая поддержка медиума (ГАС Правосудие / «Мой Арбитр»)
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
- Электронная почта: support@myarbitr.ru
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта moy-arbitr.ru (Пн–Пт 09:00–18:00 Мск)
Региональные центры технической поддержки ЭЦП
Если проблема связана с токеном/Крипто Про, обратитесь к вашему удостоверяющему центру:
- ФК «Центр информбезопасности»
Тел.: ###-###-####
Сайт: cryptopro.ru/support - Такском
Тел.: ###-###-####
Сайт: taxcom.ru/support
Юридическая консультация по вопросам доступа к делу
- Федеральная палата адвокатов РФ: ###-###-####
- Российская коллегия адвокатов «Статус»: +7 (495) -87-77-77
- Бесплатная юридическая помощь Минюста РФ: мойюрист.рф
1. Снимайте защиту только при реальной необходимости.
2. Не пересылайте «чистые» PDF третьим лицам без согласия владельца персональных данных.
3. После окончания работы с делом рекомендуется вернуть защиту обратно.