Важно: информация актуальна на ․ Публикуем только официальные каналы связи и проверенные формы подачи обращений граждан․
Что такое «Нелли-город Калач» и куда поступают отзывы?
Нелли-город Калач — современный микрорайон в юго-западной части города Калач-на-Дону, Волгоградская область․ Все обращения жителей и гостей района (жалобы, предложения, благодарности) принимаются в Единую систему приёма обращений (ЕСПО) администрации Калачевского района и ряду специализированных служб․
Основные контакты для обращений
Администрация Калачевского района
- Адрес: 404520, Волгоградская обл․, г․ Калач-на-Дону, ул․ Ленина, 33․
- Телефон «горячей линии»: +7 (8445) -2-20-02
- Единая электронная приёмная: prk@kalachadmin․ru
- Официальный сайт: https://kalachadmin․ru → раздел «Интернет-приёмная»․
- График работы телефонной линии: будни с 08:00 до 17:00 (обед 12:00-13:00)․
Управляющая компания «Нелли-Сервис» (обслуживает Нелли-город)
- Диспетчерская служба: +7 (8445) -2-91-11 (круглосуточно)․
- Эл․ почта: service@nelli-kalach․ru
- Личный кабинет ЖКХ: https://lk․nelli-kalach․ru
- Офис приёма граждан: мкр․ Нелли-город, ул․ Парковая, 8, офис 2; пн-пт 09:00-18:00․
Единый портал госуслуг РФ (для жалоб на коммуналку, ТКО, дороги)
- Сайт: https://www․gosuslugi․ru
- Мобильное приложение: «Госуслуги» (AppStore / Google Play)․
- Поиск услуги: «Коммунальные услуги и ЖКХ» → «Подать жалобу»․
Общественная приёмная Министерства строительства Волгоградской области
- Адрес: г․ Волгоград, ул․ Гагарина, 3․
- Телефон: +7 (8442) -5-59-99
- Эл․ почта: obr@minstroy․volganet․ru
- Интернет-приёмная: https://minstroy․volganet․ru/obr
Территориальное управление Роспотребнадзора по Волгоградской области
- Телефон доверия: +7 (8442) -7-80-00 (бесплатно)․
- Онлайн-обращение: https://volgograd․rospotrebnadzor․ru → «Обращения граждан»․
Как правильно оформить отзыв или жалобу
- Форма обращения
- Заголовок: «Жалоба / предложение / благодарность»․
- ФИО, адрес регистрации, контактный телефон, e-mail․
- Описание сути вопроса (кратко и по фактам)․
- Необходимые приложения: фото / видео, квитанции, акты, схема․
- Способы подачи
- Через личный кабинет на gosuslugi․ru (рекомендовано: трек-номер, сроки фиксируются автоматически)․
- Лично в приёмной администрации (ул․ Ленина, 33), предварительно записавшись по телефону 92-20-02․
- Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении․
- Сроки ответа
- Социально значимые вопросы (отопление, водоснабжение) – до 10 рабочих дней․
- Комплексные проблемы (ремонт дорог, благоустройство) – до 30 дней, при необходимости продлевается до 60 дней с уведомлением заявителя․
Дополнительные каналы для оперативной связи
- Telegram-канал «Нелли-город | Калач-на-Дону», новости микрорайона и форма быстрой обратной связи: https://t․me/nelli_kalach
- WhatsApp УК «Нелли-Сервис»: +7 -445 92-91-11 (кнопка «Написать» в заголовке группы)․
- Официальная группа ВКонтакте: vk․com/nelli_kalach — модераторы отвечают ежедневно с 09:00 до 21:00․
Краткий чек-лист перед отправкой обращения
✓ Проверьте корректность контактных данных․
✓ Прикрепите фото- или видеодоказательства (не более 20 МБ)․
✓ Укажите точный адрес объекта (ул․, дом, квартира, подъезд)․
✓ Сохраните скрин или PDF-копию отправленного обращения и трек-номер․
Внимание! Любые обращения, содержащие угрозы, оскорбления или заведомо ложные сведения, будут направлены в правоохранительные органы в установленном законом порядке․
Если остались вопросы, звоните на «горячую линию» администрации Калача +7 (8445) -2-20-02 или пишите на prk@kalachadmin․ru․