Внимание! В последние недели в русскоязычном сегменте интернета участились случаи мошенничества, связанные с «помощью» в восстановлении доступа к Facebook. Имя «Артем Краснов» всё чаще фигурирует в жалобах пользователей, которым обещают вернуть страницу, но в итоге крадут деньги или персональные данные. Ниже — подробное разоблачение схемы, реальные истории пострадавших и контакты официальных служб поддержки, куда можно обратиться за помощью.
Суть мошенничества
Мошенники используют три основные тактики:
- Фейковые группы «поддержки» в VK и Telegram. Создаются паблики с названиями вроде «Краснов Артем – восстановление FB», где якобы «оперативно помогают» всего за 1 500–5 000 рублей.
- Рассылки в мессенджерах. Пользователю приходит сообщение: «Ваш аккаунт взломан, срочно пишите Артему Краснову». Человек переходит по ссылке и вводит логин и пароль на поддельной странице входа Facebook.
- Продажа «универсального способа» восстановления. Предлагают «секретную инструкцию» за деньги, хотя на официальном сайте Facebook этот процесс абсолютно бесплатен.
Как отличить мошенника от реальной службы поддержки
- Официальный адрес службы поддержки Meta: facebook.com/help
- Никаких сторонних кошельков или карт. Facebook никогда не просит оплату за восстановление доступа.
- Проверка доменов. Любые ссылки должны вести строго на facebook.com или meta.com.
- Синяя галочка верификации. У официальных представителей всегда есть галочка рядом с именем.
Реальные истории пострадавших
История 1: «Украли деньги и аккаунт»
Мария из Екатеринбурга увидела рекламу «Артем Краснов – восстановление страниц за 2 часа». Перевела 3 000 рублей через СБП. После оплаты мошенник исчез, а через неделю её аккаунт начали использовать для рассылки спама друзьям.
История 2: «Потерял доступ к бизнес-странице»
Алексей предприниматель из Москвы поверил «техподдержке» в Telegram. По схеме «сообщите код из SMS» злоумышленники получили доступ к его бизнес-странице и вымогали 50 000 рублей за возвращение.
Пошаговое руководство: что делать, если вы стали жертвой
- Немедленно измените пароль через официальную форму facebook.com/recover.
- Удалите мошеннические приложения из раздела «Безопасность и вход → Приложения и веб-сайты».
- Сообщите о мошенничестве:
- в Центр безопасности Facebook: facebook.com/help/contact/273###-###-####0
- в полицию через сайт Госуслуги или личное обращение (если сумма ущерба ≥ 5 000 руб.).
- Установите двухфакторную аутентификацию (2FA): Настройки → Безопасность и вход → Использовать двухфакторную аутентификацию.
- Проверьте активные сессии и завершите все подозрительные.
Официальные контакты службы поддержки Meta
Если вы больше не имеете доступа к привязанной почте или телефону, используйте единый центр восстановления:
- Сайт: facebook.com/login/identify
- Форма для острой проблемы (нет доступа к почте/телефону):
facebook.com/help/contact/260749603972907 - Англоязычный чат (если вы за границей):
facebook.com/business/help → «Still need help?» → «Chat with a representative» - Телефонная линия для бизнес-аккаунтов (RU): +7 -95 980-1000 (звонок платный, работает Пн–Пт 10:00–18:00 МСК)
- Почтовая поддержка:
— Для обычных пользователей: support@facebook;com
, Для рекламодателей: ru-ads-support@fb.com
Что делать, если мошенники уже украли деньги
- Сохраните все переписки и квитанции.
- Напишите заявление в полицию (ст. 159 УК РФ — мошенничество).
- Обратитесь в ваш банк и оспорите операцию через chargeback, если платёж был карточкой.
- Подайте жалобу на мошеннические сайты через Роскомнадзор: safe-internet.ru
Как защититься в будущем
- Никогда не сообщайте SMS-коды третьим лицам.
- Используйте менеджер паролей (например, Bitwarden).
- Регулярно проверяйте журнал активности в Facebook: Настройки → Журнал действий → Фильтр «Безопасность».
- Добавьте доверенные контакты на случай блокировки аккаунта.
- Подпишитесь на официальный канал Meta Security в Telegram: t.me/metasecurityru (проверьте галочку верификации).