С 28 июля 2025 года многие россияне сталкиваются с тем, что Medium (платформа для публикации статей) перестала принимать оплату с банковских карт, эмитированных российскими банками.
В сети появился термин «медиум денег не берет телефон», обозначающий именно эту ситуацию.
Ниже ‒ подробное руководство, как выяснить причину и куда обращаться, чтобы вернуть деньги или всё-таки оплатить подписку.
Содержание
- Почему Medium не принимает платёж
- Симптомы: как понять, что именно «не берёт»
- Что проверить самостоятельно за 5 минут
- Как вернуть деньги, если списание не прошло
- Альтернативные способы оплатить Medium
- Контакты для обращений
Почему Medium не принимает платёж
- Экономические санкции. С 2022 года большинство международных платёжных систем (Visa, Mastercard, Stripe) прекратили обработку операций с картами российских банков.
- Stripe ‒ основной платёжный процессор Medium ‒ блокирует транзакции из РФ.
- Мошеннические «обходные» сервисы. Некоторые сайты предлагают «прокси-оплату»: вы переводите рубли им, а они якобы оплачивают Medium. Чаще всего деньги исчезают, а подписку не активируют.
- Технические сбои. Редко, но встречаются: неправильный биллинг-адрес, 3-D Secure, отключённый VPN или «русский» IP-адрес.
Симптомы: как понять, что именно «не берёт»
| Симптом | Что это значит |
|---|---|
| «Payment declined by bank» | Банк отказал по причине санкций. Деньги не списаны. |
| «Payment error» и деньги исчезли | Возможен списанный холд. Обычно возвращается в течение 7-30 дней. |
| «Your card is not supported» | Stripe не принимает карту, потому что она «русская». |
| Транзакция прошла, но подписка не активна | Вы попали к мошенникам. Нужно оспаривать перевод. |
Что проверить самостоятельно за 5 минут
- Проверьте SMS и push-уведомления.
Если нет сообщения «Списано … руб;», значит платёж не прошёл и деньги остались на карте. - Запросите детализацию счёта.
В мобильном банке Тинькофф, СберБанка, Альфа-Банка и др. открывайте раздел «Детализация операций». Ищите строку «HOLD Medium» или подобную. - Убедитесь, что сумма «зависла».
Статус «HOLD» означает: деньги заморожены, но не переведены получателю. Обычно снимается в течение 7-30 дней. - Проверьте, не платили ли вы мошенникам.
Если реквизиты получателя — не «Stripe, San Francisco, CA», а неизвестная организация, срочно оспорьте транзакцию.
Как вернуть деньги, если списание не прошло
В 90 % случаев деньги не уходят — они «зависают» в холде.
Если списание всё-таки произошло, действуйте по схеме:
- День в день: позвоните в банк по номеру на обороте карты и сообщите о подозрительной транзакции.
- 1-3 дня: в личном кабинете банка оформите «заявление об ошибочном списании».
- До 30 дней: банк возвращает средства по чарджбеку (chargeback).
Альтернативные способы оплатить Medium
- Карта стороннего банка. Оформите виртуальную карту в банке-партнёре, который работает через иностранный процессор (например, T-Bank Global* или Kaspi Gold). Уточните, что карта выпущена за пределами РФ.
- PayPal через доверенного человека. Попросите знакомого из стран, где работает PayPal, оплатить подписку и перечислите ему рубли на карту.
- Криптовалютная карта. Используйте карты Binance, Bybit, Revolut, если доступны.
- Кэшбек-сервисы. Некоторые турецкие и казахстанские сервисы предоставляют virtual cards, которые принимает Stripe.
Контакты для обращений
Если деньги списаны и вы подозреваете мошенников
- Центральный Банк РФ
Форма обратной связи: https://cbr.ru/Appeal/Form/
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно) - Тинькофф (если карта Тинькофф)
Личный кабинет → Чат с банком
Телефон: ###-###-#### (24/7) - СберБанк
Личный кабинет → «Заявление о спорной операции»
Телефон: 900 (с мобильного) - Альфа-Банк
Телефон: ###-###-#### - Роспотребнадзор (если услуга не оказана)
https://rospotrebnadzor.ru/feedback
Если нужно подтверждение от самого Medium
- Medium Help Center
Страница: https://help.medium.com/
Email: support@medium;zendesk.com
Инфографика-шпаргалка
Сохраните себе:
Нет SMS о списании → деньги не ушли. Есть HOLD → ждём 7-30 дней, деньги вернутся. Статус «Оплачено» → проверяем, кому платили. ― Если получатель не Stripe → чарджбек моментально. Medium не работает с картами РФ с 2022 г. ― Используйте карту иностранного банка, PayPal друга, крипто-карту.
Важно! Не переводите деньги неизвестным «посредникам» на карты СберБанка 2200 или на номера телефонов.
Будьте внимательны и сохраняйте скриншоты всех операций: они понадобяться для чарджбека.