Если вы живёте в Уфе или Республике Башкортостан и ищете одну кнопку помощи во всех городских сервисах, то «Лола Уфа Маг» – это именно то, что вам нужно. Проект создан по инициативе Администрации Главы Республики Башкортостан и работает как многофункциональный контакт-центр «одного окна». Ниже — подробная инструкция, где и как обратиться, чтобы ваш вопрос решили максимально быстро.
Содержание
- Что такое «Лола Уфа Маг»
- Как это работает
- Все контакты для обращений
- Частые вопросы
Что такое «Лола Уфа Маг»
«Лола» на башкирском языке означает «помогать». Сервивс объединил:
- горячие линии всех министерств и ведомств региона;
- диспетчерские службы ЖКХ, дорожного хозяйства и ТЭК;
- электронную приёмную Главы РБ;
- онлайн-сервисы по записи к врачу, оплате штрафов, подаче заявлений в детсады и школы.
Всё это доступно 24/7, без выходных и праздников.
Как это работает
Шаг 1
Выберите удобный канал связи (см. таблицу контактов ниже).
Шаг 2
Оператор фиксирует обращение, присваивает уникальный номер заявки и перенаправляет её в нужное ведомство.
Шаг 3
Статус выполнения можно отслеживать через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Лола».
Все контакты для обращений
Ниже приведён полный перечень каналов связи. Сохраняйте в закладки!
| Тип обращения | Контакт | Режим работы | Особенности |
|---|---|---|---|
| Единая справочная | 8-800-700-0-700 (бесплатно по РФ) | Круглосуточно | Автоматическое распределение вызова по теме |
| WhatsApp / Telegram | +7 (347) -22-03-03 | 08:00–22:00 ежедневно | Можно отправлять фото/видео ЖКХ-проблем |
| Онлайн-чат на сайте | lola.bashkortostan;ru | Круглосуточно (чат-бот + живые операторы 08:00–20:00) | Возможность прикрепить документы PDF/JPG до 20 МБ |
| Мобильное приложение | «Лола Уфа» в App Store и Google Play | 24/7 | Push-уведомления о статусе заявки |
| Электронная почта | help@lola.bashkortostan.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня | Тема письма: «Заявка_Фамилия_Тема» |
| Личный приём в офисе | г. Уфа, ул. Ленина, 40 (вход со стороны ул. Гоголя) | Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 | Запись через ту же горячую линию или приложение |
Дополнительные сервисы
- Госуслуги РБ: gosuslugi.bashkortostan.ru — авторизация через ЕСИА, синхронизирована с «Лола».
- Телеграм-канал новостей: t.me/lola_ufa — анонсы отключений, акции и скидки на коммунальные платежи.
- VK-сообщество: vk.com/lola_ufa — можно задать вопрос в комментариях, модераторы отвечают в течение 30 мин.
Частые вопросы
Вопрос:
Могу ли я через «Лола» записаться на приём к врачу?
Ответ:
Да. В мобильном приложении выберите «Здоровье» → «Электронная регистратура» → нужную поликлинику. Данные подтягиваются из ЕМИАС.
Как проверить, что мою заявку не потеряли?
В личном кабинете есть вкладка «Мои заявки». Статусы: «Принято», «В работе», «На контроле», «Выполнено». По завершении приходит SMS и письмо на почту.
Есть ли штраф за ложный вызов?
Законодательство РФ предусматривает административную ответственность (ст. 19.3 КоАП РФ) за заведомо ложный вызов служб. Пользуйтесь сервисом ответственно.
Главное помнить: «Лола Уфа Маг» работает в вашу пользу 24 часа в сутки. Сохраните нужный контакт в телефоне — и любой вопрос решится быстрее, чем вы думаете.