Если вы или ваши близкие оказались в трудной жизненной ситуации — насилие, одиночество, потеря жилья, угроза лишения родительских прав или любой другой кризис — вы не один на один со своей бедой. В городе Златоуст и Челябинской области создана целая сеть специализированных служб, готовых прийти на помощь круглосуточно, анонимно и бесплатно.
Что считается «сложной жизненной ситуацией»?
- Домашнее насилие (физическое, психологическое, экономическое, сексуальное)
- Угроза остаться без жилья (эвакуация из аварийного фонда, выселение, долги по ЖКХ)
- Одиночество пожилых и инвалидов
- Безработица и долговая яма
- Подростковый кризис, бегство из дома
- Кризис беременности
- Судебные споры (алименты, лишение/ограничение родительских прав)
Государственные и муниципальные службы в Златоусте
Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН)
Адрес: г. Златоуст, ул. Володарского, 32
Телефон «горячей линии»: 8 (3513) -2-52-51
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Услуги:
- экстренное психологическое консультирование;
- направление в кризисные центры области;
- оформление материальной помощи (продукты, одежда, деньги);
- сопровождение в суде, полиции, ОМС.
Отдел социальной защиты населения (СЗН)
Адрес: г. Златоуст, ул. Гагарина, 18
Телефон: 8 (3513) -2-05-12
Электронная приёмная: szn-zlat@chelszn.ru
Важно! Здесь оформляют единовременные выплаты и компенсации ЖКХ для малоимущих семей.
Отдел полиции (ОМВД России по ЗАТО г. Златоуст)
Дежурная часть: 102 или 8 (3513) -2-42-02
Кабинет участкового: 2-й этаж, каб. 214
Круглосуточно: подача заявлений о домашнем насилии, выдача предписаний, защита от преследования.
Специализированные кризисные центры Челябинской области
Кризисный центр помощи женщинам «Рассвет» (г. Челябинск)
- Круглосуточный телефон доверия: 8 (800) -000-370
- WhatsApp/SMS: 8 (908) -90-09-30
- Адрес: г. Челябинск, ул. Российская, 94 (схема проезда высылается по запросу)
- Услуги: безопасное убежище, питание, юристы, психологи, детская комната, содействие в трудоустройстве.
Региональный центр помощи жертвам насилия «Вероника»
- Телефон: 8 (800) -000-122
- E-mail: help@veronika74.ru
- Онлайн-чат: veronika74.ru (кнопка «Помощь онлайн»)
- Бесплатно по всей области, включая Златоуст. Можно вызвать мобильную бригаду.
Муниципальные и волонтёрские ресурсы в Златоусте
Златоустовский женский клуб «Лада»
Телефон: 8 (3513) -3-03-55 (с 10:00 до 18:00)
Адрес: ул. Ленина, 8, офис 3
Услуги: группы взаимопомощи, бесплатные юридические консультации по семейному праву, тренинги «Как выйти из долгов».
Приют временного пребывания «Тепло»
Телефон: 8 (3513) -4-88-74 (круглосуточно)
Адрес: мкр. Северный, д. 2Б
Кол-во мест: 24 коечных места (женщины, мужчины, семьи с детьми)
Продолжительность пребывания: до 3 месяцев, дальнейшее трудоустройство и соцсопровождение.
Волонтёры «Доброе сердце»
Сбор продуктовых наборов, помощь в ремонте жилья, сопровождение к врачу.
Телеграм-канал: t.me/dobro_zlat
Телефон координатора: ###-###-#### (Анастасия)
Бесплатные «горячие линии» и чаты
- Всероссийская линия помощи женщинам: 8 (800) -000-600 (круглосуточно)
- Детский телефон доверия: 8 (800) -000-122 (для подростков и родителей)
- Телефон доверия для пожилых: 8 (800) -50-77-52
- Чат-психолог в Telegram: @Pomosh_Russia_Bot
Полезные документы и шаблоны
- Шаблон заявления в полицию о домашнем насилии
- Как оформить статус малоимущей семьи
- Инструкция по записи на приём через «Госуслуги»
Как не потерять себя: памятка шагов при кризисе
- Безопасность прежде всего. Если есть угроза жизни — звоните 112.
- Соберите документы и деньги. Паспорт, СНИЛС, полис ОМС, свидетельства о рождении детей, деньги на дорогу.
- Сохраните доказательства насилия: фото, переписки, мед. справки.
- Запишите контакты из таблицы выше в телефон под заметными именами («Подруга», «Работа»).
- Не оставайтесь одни: звоните, пишите, приходите, вам обязательно помогут.
Важно! Все перечисленные службы работают конфиденциально. Ваше обращение не станет достоянием общественности и не повлияет на трудоустройство или учёбу.