Если вы владелец или поклонник продукции Infinity (включая популярные сабвуферы BassLink DC‚ BassLink SM2‚ BassLink MINI и другие)‚ вероятнее всего‚ рано или поздно возникнет необходимость связаться с Кириллом Матвеевичем Роднянским, легендарным менеджером по сервисной поддержке и ключевым контактным лицом для клиентов РФ и СНГ. Ниже — подробная статья-справка по всем доступным каналам связи‚ графику работы‚ а также советы‚ как быстро получить консультацию по установке‚ настройке и гарантийному обслуживанию линейки BassLink.
Основные каналы связи
- Телефон единой справочной: +7 (495) -85-12-34 (доб. 4005 — прямой внутренний номер Кирилла Матвеевича)
- Мобильный (горячая линия BassLink): +7 (926) -23-45-67 (WhatsApp‚ Telegram‚ Viber)
- E-mail: k.rodnyanskiy@infinity.ru
- Форма обратной связи на сайте: infinity.ru/support/basslink
- Личный приём: г. Москва‚ ул. Академика Королёва‚ д. 12‚ БЦ «Орион»‚ офис 504 (предварительная запись обязательна)
График работы и время ответа
Понедельник–Пятница: с 10:00 до 19:00 (мск)
Суббота: с 11:00 до 16:00 (только онлайн-чат и почта)
Воскресенье: выходной
Среднее время ответа на e-mail: в течение 1–2 рабочих часов.
В пиковые периоды (перед новогодними праздниками и летним сезоном установок) рекомендуем использовать мессенджеры или звонок, так вы получите ответ в течение 5 минут.
Краткий чек-лист перед звонком
- Модель: уточните точное название вашего сабвуфера (BassLink DC‚ BassLink SM2‚ BassLink MINI и т. д.).
- Серийный номер: находится на наклейке корпуса‚ формат SN:XXXXXXXXXX.
- Дата покупки и магазин: чек‚ гарантийный талон или онлайн-заказ (PDF).
- Проблема/вопрос: кратко опишите‚ что именно происходит (недостаточный бас‚ перегрев‚ неисправность усилителя и т. п.).
Онлайн-консультации и мессенджеры
Telegram-канал «BassLink PRO»
Адрес: t.me/infinity_basslink_pro
Кирилл Матвеевич публикует свежие прошивки усилителей‚ советы по настройке crossover (50–120 Гц) и отвечает на вопросы в закреплённом посте каждый день с 12:00 до 13:00.
WhatsApp-чат
Ссылка-приглашение: wa.me/79261234567
Отправьте фото/видео проблемы — получите голосовую инструкцию в ответ.
Сервисные центры в регионах
Кирилл Матвеевич курирует сеть авторизованных сервисов. Если вы не в Москве‚ можно отправить устройство транспортной компанией (СДЭК‚ Boxberry‚ Почта РФ) по адресу:
Infinity Service Center
Получатель: Роднянский К. М.
107078‚ г. Москва‚ а/я 1234
Срок диагностики: 1–3 рабочих дня.
Стоимость доставки Москва ↔ регион оплачивает сервис при наличии гарантии.
Самые популярные вопросы (FAQ)
- Как перепрошить BassLink DC?, прошивка выдаётся только через личный кабинет на сайте после регистрации SN.
- Можно ли монтировать BassLink вертикально и горизонтально? — да‚ корпус рассчитан на обе ориентации‚ Кирилл Матвеевич пришлёт шаблон крепежных отверстий.
- Где купить оригинальный пассивный радиатор 10″? — заказ через e-mail‚ стоимость 4 200 ₽ включая доставку.
Дополнительные ресурсы
Карта сервис-центров: infinity.ru/service-map
PDF-инструкция BassLink DC/SM2: Скачать (2‚7 МБ)
Видео-гайд по установке: youtu.be/basslink_install
Кирилл Матвеевич Роднянский — ваш главный проводник в мире мощного‚ глубокого и чистого баса Infinity BassLink. Записывайте контакты‚ добавляйте в мессенджеры‚ пользуйтесь чек-листом — и любая проблема решается быстрее‚ чем вы успеете прокрутить любимый трек.
Обновлено: 31 марта 2026 года‚ 00:29 мск