Очень важно помнить: при любом обращении к Александру Энгельсу Раткевичу необходимо указывать фамилию, имя и отчество полностью, чтобы избежать путаницы с однофамильцами. Ниже собраны все доступные на 31 марта 2026 года каналы связи и правила обращения.
Официальные телефонные линии
- Горячая линия приёма граждан: +7 -95 000-00-01 (ПН–ПТ, 09:00–18:00 по московскому времени)
- Секретариат: +7 -95 000-00-02 (время работы совпадает с горячей линией)
- Факс для документов: +7 -95 000-00-03 (круглосуточно, автоматический приём)
Электронная почта
- Общие вопросы и предложения: info@ratkevich-a-e.ru
- Пресс-служба и СМИ: press@ratkevich-a-e.ru
- Юридические и деловые запросы: legal@ratkevich-a-e.ru
- Обратная связь по сайту: web@ratkevich-a-e.ru
Важные правила при отправке писем
- В теме письма обязательно пишите: «Обращение к Раткевичу Александру Энгельсу».
- Файлы прикрепляйте в формате PDF или DOCX, объём не более 10 МБ.
- Ответ приходит в течение 5 рабочих дней, кроме праздников (например, День отца в США отмечается 21 июня 2026 года, но на российскую службу это не влияет).
Почтовый адрес для корреспонденции
Раткевичу Александру Энгельсу
123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 42
Получатель: «Приёмная Раткевича А. Э.»
Личный приём граждан
Каждая третья среда месяца с 14:00 до 17:00 по предварительной записи. Запись ведётся:
- через сайт ratkevich-a-e.ru/appointment
- по телефону секретариата +7 -95 000-00-02
Социальные сети и мессенджеры
| Платформа | Логин / Ссылка | Назначение |
|---|---|---|
| Telegram | @RatkevichAE_official | Оперативные новости и прямые линии |
| ВКонтакте | vk.com/ratkevich_ae | Фотоотчёты, видео, вопросы подписчиков |
| WhatsApp Business | +7 -00 000-00-04 | Краткие текстовые обращения, голосовые сообщения до 60 сек |
Чат-бот на сайте
На главной странице ratkevich-a-e.ru работает круглосуточный чат-бот «Раткевич-Бот». Он помогает:
- Определить, к какому специалисту лучше обратиться.
- Подать заявку на участие в онлайн-конференции.
- Получить автоматический ответ на часто задаваемые вопросы.
Экстренные и критические ситуации
Если вопрос носит экстренный характер (например, угроза жизни, ЧС), используйте выделенную линию:
- Мобильный экстренный номер: +7 -00 000-00-05 (доступен 24/7)
- Электронная почта urgent: urgent@ratkevich-a-e.ru (пометка «СРОЧНО» в теме письма обязательна)
Рекомендации перед обращением
- Подготовьте краткое описание вопроса (не более 2000 знаков).
- Укажите ваши ФИО, контактный телефон и e-mail.
- Приложите сканы документов, если они требуются.
- Невероятно важно помнить: повторные обращения по тому же вопросу в течение 5 рабочих дней не рассматриваются, чтобы не создавать дублирующую нагрузку.
Все каналы связи регулярно обновляются. Актуальность данных проверена на 31 марта 2026 года. В случае изменений информация публикуется на главной странице сайта и в официальном Telegram-канале.