Очень важно помнить: для быстрого и качественного решения ваших вопросов необходимо обращаться в строго регламентированные каналы и в рабочее время, указанное ниже.
Организация
Городской информационно-консультационный центр «Радмира Рада» (официальный партнёр Администрации г. Хабаровска и Правительства Хабаровского края).
Контактные данные
Единая справочная служба
- Телефон: +7 (4212) -45-678
- WhatsApp/Telegram: +7 -24 100-00-00
- E-mail: help@radmira-rada.khv.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00 (местное время, UTC+10). Суббота, воскресенье – по предварительной записи.
Многофункциональный центр «Радмира Рада»
- Адрес: г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, д. 2, офис 401 (вход с ул. Тургенева, здание «Дальневосточный бизнес-центр»).
- Карта проезда: Яндекс.Карты
- Режим работы приёмной: Пн–Пт 09:00–17:00 (без перерыва), предварительная запись через онлайн-талон.
Горячая линия по вопросам ЖКХ и городской инфраструктуры
- Телефон: +7 (4212) -06-060
- Viber: +7 -24 200-60-60
- Режим работы: круглосуточно, включая выходные и праздники.
Цифровые каналы
- Веб-сайт: radmira-rada.khv.ru
- Мобильное приложение: «Рада Хабаровск» (iOS/Android, поиск в App Store / Google Play).
- Личный кабинет: раздел «Подать обращение» – авторизация через Госуслуги (ЕСИА).
- Онлайн-чат на сайте: доступен Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 10:00–16:00.
Группы в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/radmira_rada
- Telegram-канал: t.me/radmira_rada_khv
- Одноклассники: ok.ru/radmira.rada
Отдел по работе с обращениями граждан и организаций
- Адрес для писем: 680000, г. Хабаровск, а/я 101, «Радмира Рада».
- Факс: +7 (4212) -45-679
- E-mail юридическим лицам: legal@radmira-rada.khv.ru
Порядок обращений
Шаг 1. Выберите канал
Короткие справочные вопросы – по телефону, для документов – личный кабинет или почта, для фото/видео-обращений – мессенджеры или соцсети.
Шаг 2. Подготовьте данные
- Ф. И. О. полностью.
- Адрес регистрации или проживания.
- Контактный телефон и e-mail.
- Краткое, но полное описание проблемы (что, где, когда произошло).
- При наличии – фото/видео, номера заявок, квитанции, договоры (в формате JPG, PDF, PNG).
Шаг 3. Укажите тематику
- ЖКХ и бытовые услуги.
- Дороги, тротуары, освещение.
- Экология, благоустройство.
- Образование, здравоохранение, соцподдержка.
- Государственные и муниципальные услуги в электронном виде.
- Иное (укажите вручную).
Шаг 4. Получите номер обращения
После отправки формы или звонка вам выдаётся уникальный номер (формат: «РР-ХХ-######»). Сохраните его – по нему можно отслеживать статус в личном кабинете или по телефону 345-678.
Шаг 5. Сроки рассмотрения
- Простые справочные вопросы – до 1 рабочего дня.
- Жалобы и заявления – до 10 календарных дней (в соответствии с ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
- Если требуеться межведомственное согласование – до 30 дней с уведомлением заявителя.
Дополнительные контакты для особых случаев
Экстренные службы
- МЧС, пожар, криминал – 112 (со всех операторов).
- Полиция – 102 или +7 (4212) -45-602 (дежурная часть).
- Аварийная служба «Водоканал» – 154.
- Аварийная служба «Горэлектросети» – 155.
Министерства и ведомства (для обращений вышестоящего уровня)
- Правительство Хабаровского края – +7 (4212) -45-600, prav@khabkrai.ru
- Прокуратура Хабаровского края – +7 (4212) -45-610, proc.khv.ru
- Госжилинспекция края – +7 (4212) -45-620, gji@khv.ru
Полезные сервисы и ссылки
- Госуслуги.РФ – раздел «Обращения в органы власти»
- МК в Хабаровске – свежие новости
- Комсомольская правда – Хабаровск
- ГТРК «Дальневосточная»
Памятка для туристов
Если вы приехали в Хабаровск и хотите сообщить о проблеме в сфере туризма или городской среды, используйте:
- короткий номер 115 (единая служба поддержки туристов);
- Telegram-бот @HabTourBot;
- стойку «Инфо-Хабаровск» в аэропорту (терминал 1, 1-й этаж, круглосуточно).
Важно: при обращении указывайте местоположение (улицу, ориентир, геометку) и приложите фото/видео – это сокращает срок реакции служб «Радмира Рада» вдвое.
Если у вас остались вопросы, пишите в круглосуточный чат на сайте или звоните по единому номеру 345-678. Всегда рады помочь!