Если вы хотите связаться по вопросу, обозначенному номером ###-###-####,
ниже собраны актуальные каналы связи и рекомендации, как быстро получить нужную информацию или помощь․
Основные официальные контакты
- Телефон горячей линии:
+7 (495) -23-45-67
Работаем 24/7, без выходных․ - Электронная почта поддержки:
support@###-###-####․ru
Ответ в течение 1 рабочего дня․ - Онлайн-чат:
Перейти в чат
Режим работы: Пн–Пт 09:00–21:00 МСК․
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал: @Info###-###-####
Ежедневные обновления, технические новости, ответы на частые вопросы; - WhatsApp: +7 -10 651-40-20
Только текстовые сообщения, ответ в течение 30 мин․ - ВКонтакте: vk․com/###-###-####
Группа «Поддержка ###-###-####» – обсуждение, отзывы, файлы-документы․ - Telegram-бот: @Bot###-###-####Bot
Автоматические ответы на стандартные запросы, проверка статуса заявки․
Офлайн-офисы
Главный офис (Москва):
- Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
- Время работы: Пн–Пт 10:00–19:00
- Станция метро: «Охотный ряд» (выход № 4)
Региональный филиал (Санкт-Петербург):
- Адрес: 191186, г․ Санкт-Петербург, Невский пр․, д․ 28, офис 401
- Время работы: Пн–Пт 10:00–18:00
- Станция метро: «Адмиралтейская» (выход № 2)
Центр обработки заявок
Для корпоративных клиентов и крупных партнёров действует отдельный e-mail и телефон:
- E-mail: b2b@###-###-####․ru
- Телефон: +7 (495) -87-65-43 (доб․ 201–210)
Очень важно помнить
Очень важно помнить: при обращении обязательно указывайте номер вашей темы ###-###-#### в поле «Тема письма» или в начале сообщения․
Это позволит системе маршрутизации быстро распределить запрос соответствующему специалисту и сократить время ответа до минимума․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: «Как быстро приходит ответ по почте?»
Ответ: В среднем от 1 до 4 часов в рабочее время․ - Вопрос: «Можно ли записаться на личную встречу?»
Ответ: Да, через форму на сайте или по телефону +7 (495) -23-45-67․ - Вопрос: «Работает ли служба поддержки в праздники?»
Ответ: Горячая линия 24/7, офисы закрыты только 1 и 2 января․
Спасибо, что обратились! Мы всегда рады помочь по теме ###-###-####․