, 08:54 МСК. На первый взгляд, «колл-центр экстрасенсов» звучит как оксюморон: как можно гадать, «снимать порчу» или «лечить онкологию» по телефону? Тем не менее в России выстроена целая сеть колл-центров, которые ежедневно обманывают тысячи россиян на миллионы рублей. Ниже — подробная инструкция о том, что это за бизнес, кто его контролирует и куда обращаться пострадавшим.
Что такое «колл-центр экстрасенсов» в реальности?
- Классическая схема. Потенциальный клиент видит рекламу «ясновидящей» или «потомственной ведьмы» в интернете, звонит или оставляет заявку. Звонок попадает в колл-центр, где операторы представляются «помощниками мага».
- Модульная организация. Колл-центр делится на отделы:
- холодные звонки (обзванивают базы «горячих» лидов),
- апсейл-отдел (продают дорогие ритуалы 30-500 тыс. ₽),
- финансовая служба (оформляют «безнал» или доставку курьером за наличные).
- Персонажи. «Экстрасенсы» — это обычно студенты, домохозяйки или бывшие колл-центровые операторы, набранные по объявлению «Оператор call-центра, з/п от 40 000 ₽, обучение за 2 дня». Никаких паранормальных способностей у них нет.
Крупнейшие разоблачённые сети
| Название группы | Год разоблачения | Ущерб | Особенность |
|---|---|---|---|
| Мерлион | 2015 | от 150 млн ₽ | Колл-центр из 20+ человек, ставили диагнозы по телефону, в т. ч. онкологические |
| Миранда | 2016 | ≈ 200 млн ₽ | Вакансии «экстрасенсов» публиковали в открытом доступе |
| Московский центр эзотерических услуг | 2018 | не раскрыт | Офис в центре Москвы, круглосуточные «консультации» 8-800 |
Почему схема работает безнаказанно
- Гражданско-правовой характер. Деньги принимают как «пожертвования» или «оплата духовных услуг», поэтому формально это не мошенничество, а «недовольство качеством услуги».
- Юрлица-однодневки. Компании регистрируют на подставных лиц, арендуют виртуальные офисы и VoIP-телефонию.
- Иностранные бенефициары. По данным «Известий», часть колл-центров контролируют выходцы из Германии, что усложняет следствие.
- Низкая правовая культура. Пострадавшие редко обращаются в полицию: стесняются либо боятся «порчи в ответ».
Как распознать звонок-мошенничество
- Эмоциональное давление: «у вас рак третьей стадии, но я спасу за 99 000 ₽ сегодня же!»
- Запрет на перезвон: «телефон мага закрыт для посторонних, только через менеджера».
- Требование оплаты через терминал «Связной», «Кассира» или на карту «маме оператора».
- Отсутствие договора оферты, ИНН, ОГРН, юр. адреса.
Пошаговый алгоритм, если вы уже перевели деньги
- Сохраните всё: чеки, СМС, переписку, запись звонков.
- Обратитесь в банк: напишите заявление на chargeback, если платили картой.
- Подайте заявление в полицию: ст. 159 УК РФ (мошенничество) или ст. 172.1 (незаконное предпринимательство).
- Защитите персональные данные: смените пароли, установите антиспам на телефон.
Контакты для обращений
Следственный комитет РФ
Горячая линия: ###-###-####
Онлайн-приёмная: следком.рф
Роспотребнадзор (контроль услуг)
Тел.: ###-###-####
Сайт: rospotrebnadzor.ru
Центральный Банк РФ (chargeback)
Онлайн-обращения: cbr.ru/Reception
РЭК — Роспотребнадзор по электронным жалобам
Портал «Госуслуги» → «Пожаловаться на недобросовестную рекламу».
Бесплатная юридическая помощь
ФБУ «Центр правовой помощи населению»: ###-###-####
Как не попасться: чек-лист перед звонком
- ✓ Проверьте ИНН/ОГРН на сайте ФНС (egrul.nalog.ru).
- ✓ Найдите реальные отзывы на независимых форумах (Пикабу, Отзовик, Реддит).
- ✓ Попросите договор в электронном виде и официальный счёт.
- ✓ Не платите «сразу и всё»: законно оказанная услуга оплачивается после акта выполненных работ.
- ✓ Поставьте приложение «Кто звонит?» или «Яндекс.Мессенджер» с базой мошеннических номеров.
Колл-центры «экстрасенсов», это не магия, а хорошо отлаженная мошенническая логистика. Напомните друзьям и пожилым родственникам: настоящие врачи и юристы никогда не ставят диагнозы по телефону и не требуют деньги «здесь и сейчас». Оставайтесь бдительны и сохраняйте контакты экстренных служб под рукой.