Актуальные изменения с 1 ноября 2025 года
С 1 ноября 2025 года в Москве вступили в силу новые правила записи на прием к врачу. Главное нововведение: для записи другого человека потребуется код из SMS, который придет на его мобильный телефон. Это касается всех способов записи ー через сайт, приложение или регистратуру.
Все способы записи к врачу в 2026 году
Через сайт mos.ru
- Шаг 1: Перейдите на сайт mos.ru и авторизуйтесь
- Шаг 2: В сервисах выберите «Запись к врачу»
- Шаг 3: Укажите ФИО пациента и дату рождения
- Шаг 4: При записи другого человека ー введите код из SMS на его телефоне
Через мобильное приложение «Мой Доктор»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play
- Авторизуйтесь через Госуслуги
- Выберите нужного специалиста и время
- Подтвердите запись кодом из SMS
По телефону регистратуры
Бесплатный номер единой справочной службы Москвы: +7 (495) -87-70-00
- Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов
- Работает круглосуточно
- Для записи другого человека оператор отправит SMS на его номер
В самой поликлинике
- Обратитесь в регистратуру с паспортом пациента и ОМС
- При записи другого человека ー возьмите его паспорт и полис
- Сотрудник отправит SMS с кодом на телефон пациента
Контакты для обращений
Единая справочная служба Москвы
- Телефон: 8 (495) -87-70-00
- Режим работы: круглосуточно
- Услуга: запись к врачу, консультации по Госуслугам
Техподдержка Госуслуг Москвы
- Телефон: 8 (495) -77-77-77
- Email: support@mos.ru
- Часы работы: Пн-Пт 8:00-20:00
Справочная служба Департамента здравоохранения Москвы
- Телефон: 8 (495) -27-37-37
- Адрес: 127254, Москва, Оружейный переулок, д. 20
- Сайт: zdrav.mos.ru
Важные советы при записи
- Проверьте номер телефона пациента ⏤ код придет именно туда
- Подготовьте документы: паспорт, полис ОМС, СНИЛС
- Записывайтесь заранее: лучше за 1-2 недели до нужной даты
- Напомните пациенту о визите за день до приема
Частые вопросы
Что делать, если пациент не получил SMS?
Проверьте корректность номера телефона и повторите запись. При проблемах звоните на 8 (495) -87-70-00.
Можно ли записаться без телефона пациента?
Нет, с 1 ноября 2025 года это обязательное требование для записи другого человека.
Как отменить запись?
Через личный кабинет на mos.ru, в приложении «Мой Доктор» или по телефону 8 (495) -87-70-00.