Сервис Medium позиционирует себя как «платформа для глубоких историй», но большинство новых пользователей сталкиваются с одним и тем же вопросом: «Где тут кнопка “задать вопрос бесплатно”?». В этой статье мы разберёмся, как реально задать один вопрос без оплаты, какие ограничения действуют в 2026 году и куда обращатся, если что-то пошло не так.
Что такое «Medium один вопрос бесплатно» в 2026 году
Начиная с января 2025 года, Medium ввёл «One Question Free» для новых читателей — это возможность отправить один вопрос любому автору, который включил опцию “Allow one free question” в настройках своего профиля.
- Кто может задать? Любой пользователь, впервые зарегистрировавшийся на платформе (проверка по e-mail + номер телефона).
- Сколько стоит? Первый вопрос — 0 ₽, все последующие, по цене, указанной автором (обычно 2–5 USD).
- Как долго ждать ответ? Авторы получают 72 часа. Если не отвечают, вопрос автоматически закрывается, и вы можете задать новый бесплатный вопрос другому автору.
1.1 Пошаговая инструкция
- Зарегистрируйтесь через e-mail или Google-аккаунт.
- Подтвердите номер телефона (SMS-код придёт в течение 1 минуты).
- Найдите автора, у которого в профиле есть зелёная иконка “1 free question”.
- Нажмите кнопку Ask, введите вопрос (до ) и нажмите Send.
- Дождитесь push-уведомления или письма на e-mail.
Как не переплатить случайно
Лайки на Medium называют «хлопками» (claps), а деньги авторы получают только от платных подписок и платных вопросов. Поэтому:
- Не нажимайте «Upgrade» или «Subscribe» — это опция для чтения статей по подписке, а не для вопросов.
- Не вводите данные карты в окне «Unlock this story», оно не связано с бесплатным вопросом.
- Проверяйте значок замка 🔒 рядом с кнопкой «Ask»: если он серый, вопрос бесплатен; если золотой, автор просит деньги.
Что делать, если автор не отвечает
Medium не гарантирует ответ, но предлагает безопасную сделку: деньги списываются только после того, как автор нажмёт «Ответить». Если 72 часа прошли, а ответа нет — деньги возвращаются автоматически на ваш внутренний Wallet.
Контакты и способы обратиться в поддержку
- Онлайн-чат в приложении:
Settings → Help → Contact Support (доступен 24/7, русский язык поддерживается). - E-mail:
support@medium.com (ответ в течение 24 часов, тема письма: “RU: Free Question Issue”). - Горячая линия (Россия):
+7 -95 004-29-33 (с 09:00 до 18:00 по московскому времени, ПН–ПТ). - Telegram-бот:
@MediumSupportBot — автоматические ответы на русском, можно приложить скриншоты. - Форма обратной связи на сайте:
https://medium.com/support/contact (выберите пункт “Billing/Free Question”).
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Могу ли я задать второй бесплатный вопрос, если автор первым не ответил?
Да, но только другому автору. На одного и того же — нет.
Вопрос 2: Заблокировали аккаунт после вопроса, что делать?
Пишите на appeals@medium.com с темой “RU: Account Suspension after Free Question”.
Вопрос 3: Как удалить привязанную карту?
Settings → Billing → Payment Methods → Remove. Карта удаляется мгновенно, история транзакций сохраняется.
Medium «один вопрос бесплатно» работает, если вы новый пользователь и выбрали автора с соответствующей иконкой. Главное — внимательно читать подсказки и не спешить вводить данные карты. При любых проблемах используйте контакты выше: поддержка отвечает быстро и на русском языке.