Ниже собраны все доступные способы связи со службой поддержки по номеру ###-###-####.
Самое главное помнить: чем точнее вы опишете свою проблему, тем быстрее её решат.
Телефонная линия
- Бесплатный звонок по России: 8-800-500-0-500
(круглосуточно, без выходных) - Мобильный номер короткой связи: ###-###-####
(тарификация согласно вашему оператору, доступен WhatsApp & Telegram)
Онлайн-чаты и мессенджеры
- WhatsApp: напишите «ПОМОЩЬ» на номер ###-###-#### и следуйте инструкциям бота.
- Telegram-бот: t.me/support###-###-####_bot (команда /start запускает диалог).
- Веб-чат на сайте: откройте support.###-###-####.ru → кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу.
Электронная почта
- Общие вопросы: help@###-###-####.ru
- Техническая поддержка: tech@###-###-####.ru
- Жалобы и предложения: feedback@###-###-####.ru
Личный кабинет и мобильное приложение
Если у вас уже есть аккаунт, войдите в личный кабинет или приложение «Помощник ###-###-####» и:
- Откройте раздел «Поддержка» → «Создать заявку».
- Выберите категорию обращения, опишите проблему и прикрепите скриншоты.
- Отслеживайте статус заявки во вкладке «История обращений».
Режим работы
| Канал связи | Режим работы |
|---|---|
| Телефон 8-800-500-0-500 | 24/7 |
| WhatsApp / Telegram ###-###-#### | 09:00 – 21:00 по МСК |
| Электронная почта | Ответ в течение 24 часов |
Важно: при обращении укажите номер договора или последние 4 цифры карты, чтобы специалист быстрее идентифицировал вас.