«Феликс Чтарый Черек» — это современный цифровой сервис, предназначенный для упрощённого взаимодействия граждан и компаний с государственными и коммерческими онлайн-площадками. Система интегрирует функции электронной подписи, управления доверенностями, обмена документами и предоставляет универсальный доступ к YouTube-каналам, образовательным порталам и сервисам FGTS Digital, eCAC, PGFN и др.
Ключевые возможности сервиса
- Электронная доверенность: быстрая генерация и регистрация прокуратур в формате Procuração Eletrônica без бумажных визитов в картóрио.
- Сертификат e-CNPJ/e-CPF: возможность использования цифрового сертификата для подписания SEFIP, DBE, NFe и других обязательных форм.
- Интеграция с YouTube: единый аккаунт «Феликс» позволяет управлять каналами, подписываться, загружать видео и получать персонализированные рекомендации.
- Инклюзивные продукты: подбор инконтиненц-товаров (взрослые подгузники, впитывающие вкладыши) через партнёрские каталоги dm, MoliCare и др.
- Многофакторная безопасность: вход через gov.br (уровень Prata ou Ouro), биометрию и одноразовые SMS.
Как зарегистрировать доверенность в «Феликс»
Шаги, актуальные на 31 марта 2026 г.:
- Авторизуйтесь в gov.br (минимальный уровень — Prata).
- Войдите в приложение «Феликс Чтарый Черек» /Android или веб-версию.
- Выберите «Создать доверенность» → «Procuração Digital».
- Укажите полномочия (полные или ограниченный список услуг FGTS Digital).
- Подтвердите подпись вашим e-CPF/e-CNPJ A3.
- Дождитесь выпуска: 2–3 рабочих дня. В разделе «Документы» появится отметка «Despacho».
Частые ошибки и решения
- Ошибка «assinatura de dados enviados» в PGFN/Regularize
→ проверьте, что доверенность активна и отображается в eCAC; при необходимости обновите браузер или обратитесь в техподдержку (см. контакты ниже). - Невозможно отправить SEFIP без движения за 12/2016
→ убедитесь, что используется актуальный e-CNPJ вашего бухгалтера и корректная доверенность. - Каналы не отображаются в YouTube-разделе
→ войдите заново через «Феликс»; проверьте настройки персонализации.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по доверенностям, сертификатам, интеграции с YouTube или инконтиненц-товарам, используйте следующие каналы:
- Централь поддержки «Феликс» (Россия, РФ):
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Электронная почта: support@felix4x.ru
- Онлайн-чат: chat.felix4x.ru
- Филиал в Бразилии (FGTS, eCAC):
- WhatsApp: +55 11 4009-4009
- E-mail: sac@felix.com.br
- Сайт: felix.com.br
- YouTube Creator & Technical Support:
- Форум сообщества: community.youtube.com
- Твиттер: @TeamYouTube
- Директ: @felix_yt_support (Telegram-бот)
- Партнёрская линия dm & MoliCare (товары для инконтиненции):
- Горячая линия: 0-800-181-66-99 (с 8:00 до 20:00 по МСК)
- Заказ через сайт: dm.de/inkontinenz
- E-mail: inkontinenz@dm.de
- Юридическая поддержка по доверенностям:
- Координатор в Москве: +7 -95 215-65-55
- Координатор в Сан-Паулу: +55 11 3177-7000
- E-mail: legal@felix4x.ru
Полезные ресурсы
- gov.br — регистрация уровня Prata/Ouro
- Caixa Econômica Federal — FGTS Digital
- YouTube Creators — официальный сайт
Резюме
Сервис «Феликс Чтарый Черек» объединяет в себе функции цифровой идентификации, управления доверенностями и мультимедийной платформы. При возникновении любых сложностей оперативно свяжитесь с нужным отделом через указанные контакты: горячие линии, онлайн-чаты или электронную почту. Операторы работают круглосуточно и готовы помочь на русском, португальском и английском языках.