«Доброхотово бабка», это не только старинное народное название самовара на дровах, но и современное сообщество, в котором помогают найти запчасти к старинным самоварам, делятся рецептами настоящего русского чая и оказывают поддержку в реставрации кухонной утвари. Ниже вы найдёте самые актуальные каналы связи, куда можно обратиться по любым вопросам: начиная от «починить самовар» и заканчивая «принять участие в ярмарке мастеров».
Горячая линия и телефон «Доброхотово бабка»
- Бесплатный федеральный номер (РФ): 8-800-200-БАБК (###-###-####)
Работает ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени. Звонок бесплатный со всех операторов. - WhatsApp / Telegram: ###-###-####
Принимаем фото, короткие видео и голосовые сообщения. Среднее время ответа — 15 минут в рабочие часы. - Скайп для звонков из-за рубежа: babka.dobrohotovo
Электронная почта и форма обратной связи
- Общие вопросы и сотрудничество:
info@dobrohotovo-babka.ru - Реставрация и запчасти:
master@dobrohotovo-babka.ru - Пресса и СМИ:
press@dobrohotovo-babka.ru - Форма на сайте:
Заполните короткую форму — мы получим письмо мгновенно и ответим в течение 2 часов.
Социальные сети и мессенджеры
- Instagram — @dobrohotovo_babka
Ежедневные сториз, лайфхаки по уходу за самоварами, розыгрыши подарков. - ВКонтакте — vk.com/dobrohotovo_babka
Закрытая группа «Мастерская бабки» (доступ по одобрению заявок). Обмен опытом, объявления о продаже редких запчастей. - Одноклассники — ok.ru/dobrohotovo.babka
Клуб любителей «живого огня» и традиционных чаепитий. - Telegram-канал — t.me/+dobrohotovo_babka
Короткие советы, расписание мастер-классов, уведомления о наличии заказов. - YouTube — @dobrohotovo_babka
Видеоуроки: «Как растопить самовар за 7 минут», «Секреты медного блеска».
Офлайн-адреса и часы приёма
Москва — главный офис и магазин-музей
- Адрес: ул. Старая Басманная, д. 12, стр. 2, 2-й этаж.
- Проезд: м. Красные Ворота, 7 минут пешком или 2 остановки на трамвае № 47.
- Часы работы: Пн–Пт 10:00–20:00, Сб–Вс 11:00–19:00.
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (внутренний 101).
Санкт-Петербург — филиал и сервисный центр
- Адрес: наб. реки Фонтанки, д. 105, лит. А.
- Проезд: м. Садовая, 5 минут пешком.
- Часы работы: Пн–Сб 11:00–19:00 (воскресенье, выходной).
- Телефон: +7 (812) -34-56-78
Екатеринбург — склад и выдача интернет-заказов
- Адрес: ул. Машиностроителей, д. 25, складской корпус 3.
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00.
- Телефон: +7 (343) -56-78-90
Онлайн-консультант и мобильное приложение
На сайте dobrohotovo-babka.ru в правом нижнем углу круглосуточно работает чат-бот «Бабка Аня». Она поможет выбрать нужный уголь, проконсультирует по времени томления крышечного чайника и автоматически вышлет маршрут до ближайшего пункта самовывоза.
Мобильное приложение: скачайте «Доброхотово бабка» в App Store или Google Play. Push-уведомления приходят раньше, чем посты в соцсетях — не упустите новые поступления редких самоваров 19 века.
Как быстро получить ответ: инструкция
- Срочный вопрос (до 5 минут): позвоните на горячую линию или напишите в WhatsApp.
- Письменное обращение: заполните форму на сайте или напишите на info@…. Ответ придёт в течение 2 часов в рабочее время.
- Юридические/договорные вопросы: пишите на press@… или позвоните +7 (495) -23-45-67, доб. 105 (юридический отдел).
- Международные заказы: используйте Skype или электронную почту, укажите страну и желаемый способ доставки.
Памятка: что писать в письме/сообщении
- Краткое описание вопроса: «не кипит самовар», «нужен чайник 3 л», «железный кран течёт».
- Фото или видео дефекта (приложите сразу, чтобы сократить время диагностики).
- Ваше имя, город и контактный телефон для обратной связи.
Важно: если вам позвонят и попросят предоплату на карту «от имени Доброхотово бабка», обязательно подтвердите звонок по официальному номеру ###-###-####. Мы никогда не просим переводить деньги на личные карты — все оплаты проходят только через защищённые эквайринги на сайте или при получении товара в пункте самовывоза.
До встречи за чашкой настоящего русского чая!