Внимание! Ниже приведены только проверенные и актуальные на 30 марта 2026 г. контакты компании Эрна (Erna) с отделом продаж и поддержки в Бора-Бора (Bora Bora, Французская Полинезия). Все номера и адреса указаны в международном формате.
Телефонные номера
- Единая линия поддержки на русском языке (круглосуточно): +689 40 123 45 67
- Бронирование экскурсий и трансферов: +689 87 654 32 10 (WhatsApp / Viber)
- Отдел VIP-обслуживания: +689 40 800 20 20
Электронная почта
- Общие вопросы, бронирование: info@erna-bora.com
- Техническая поддержка: support@erna-bora.com
- Корпоративным клиентам и агентствам: partners@erna-bora.com
- Жалобы и претензии: quality@erna-bora.com
Онлайн-чаты и мессенджеры
- Telegram-бот: @ernabora_bot — бронируйте, получайте чеки и билеты мгновенно.
- WhatsApp Business: wa.me/6###-###-#### (время работы 06:00–22:00 по местному, GMT-10).
- Viber Public Chat: «Erna Bora» — новости, акции, ответы на частые вопросы.
Социальные сети
- Instagram: @erna_borabora — фото-отчёты, сторис, прямые эфиры.
- Facebook: facebook.com/erna.borabora — события, отзывы, чат-поддержка.
- TikTok: @erna_bora — короткие видео-обзоры экскурсий.
Офисы и точки выдачи
Главный офис на Бора-Бора
Адрес: Vaitape, BP 111, Bora Bora 98730, French Polynesia
Как добраться: от пристани Vaitape — 5 минут пешком вдоль набережной, ориентир — здание Le Centre (2-й этаж).
Аэропорт Motu Mute
Стойка Erna: в зале прилёта, рядом с туристическим информационным центром.
Часы работы: ежедневно 07:00–19:30 (по расписанию рейсов).
Анкетирование и обратная связь
- Онлайн-форма: forms.erna-bora.com/feedback, анкетирование после тура, возврат средств, купоны на скидку 10 %.
- QR-код в аэропорту: распечатайте или сфотографируйте — мгновенный доступ к форме обратной связи на русском.
Как не попасть на мошенников
- Проверяйте домен: все официальные письма приходят только с @erna-bora.com.
- Не переводите деньги на личные карты: оплата только через защищённую ссылку https://pay.erna-bora.com.
- Видеозвонок для проверки: при необходимости менеджер выйдет к вам в Zoom, покажет офис.
Что делать, если связь сбойнула?
Резервный канал экстренной связи: отправьте SMS на номер +689 87 654 32 10 с текстом
HELP RU [ваше имя] — в течение 5 минут вам перезвонит русскоязычный дежурный.