Бабушки‑лекари – это пожилые женщины, часто с многолетним опытом народной медицины, которые помогают соседям, родственникам и даже незнакомым людям справиться с простыми недугами, поддерживают людей в период болезни и реабилитации. В Кузбассе их роль особенно важна из‑за:
- ограниченного доступа к высококвалифицированной медицинской помощи в отдалённых районах;
- традиций взаимопомощи, передаваемых из поколения в поколение;
- роста количества пожилых людей, нуждающихся в постоянном уходе.
Почему «бабушки‑лекари» так важны?
В регионах с разреженной сетью поликлиник и больниц, как правило, именно бабушки‑знатоки становятся теми, кто:
- Готовит лечебные отвары, настои и компрессы;
- Помогает правильно принимать предписанные врачом препараты;
- Оказывает эмоциональную поддержку, что часто бывает столь же ценно, как и медикаментозное лечение.
Самое главное помнить, что эти женщины не заменяют профессионального врача, а лишь дополняют официальную медпомощь, помогая избежать осложнений и ускоряя процесс выздоровления.
Критические случаи: пример из Мариинска (Кемеровская область)
27 февраля 2026 года в социальных сетях появился шокирующий репортаж о том, как 76‑летнюю пенсионерку Елизавету Петровну избили в больнице города Мариинск. По её внучке:
- Бабушка была доставлена в больницу 24 февраля с подозрением на ОРВИ;
- Вслед за этим ей поставили диагноз «инфаркт», а позже – «деменция»;
- Во время пребывания в стационаре её привязали к кровати, у неё появились гематомы и синяки, а сотрудники отказывались отвечать на вопросы родственников;
- После вмешательства полиции и прокуратуры в дело было заведено уголовное дело о халатности.
Эта трагедия раскрыла несколько проблем, с которыми сталкиваются не только бабушки‑лекари, но и все пожилые пациенты в Кузбассе:
- Недостаточный контроль за соблюдением прав пациентов;
- Отсутствие прозрачных механизмов обращения в случае нарушения;
- Скептицизм к жалобам родственников, особенно если речь идёт о пожилых людях.
Что делать, если вы или ваш близкий стали жертвой нарушения прав?
Очень важно быстро и правильно оформить обращение, чтобы проблема попала в компетентные органы и была рассмотрена в установленном порядке.
Шаги для подачи жалобы
- Соберите доказательства: фотографии повреждений, выписки из медкарт, записи разговоров (если они законны), показания свидетелей.
- Составьте письменное заявление: укажите ФИО пациента, дату и место происшествия, подробное описание случившегося и ваши требования.
- Отправьте заявление в несколько инстанций одновременно: в лечебное учреждение, в региональное отделение Минздрава, в отдел по защите прав потребителей медицинских услуг и в полицию.
- Сохраните копии всех документов и запросите подтверждение о получении (регистрационный номер).
- Следите за статусом рассмотрения: уточняйте сроки, требуйте ответы в письменной форме.
Контакты для обращений
Ниже приведён перечень официальных контактов, куда можно направлять жалобы и получать консультацию:
- Министерство здравоохранения Кузбасса
Тел.: +7 (3842) -5‑00‑55
Электронная почта: info@minzdrav-kuzbass.ru
Адрес: 660041, г. Кемерово, ул. Пушкина, 12 - Управление по защите прав пациентов (Роспотребнадзор)
Тел.: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Сайт: rospotrebnadzor.ru - Отдел по работе с жалобами в СК РФ (Следственный комитет)
Тел.: +7 (495) -77‑31‑31
Форма онлайн‑жалобы: sledcom.ru/obratnaya-svyaz - Городской омбудсмен Кемеровской области
Тел.: +7 (3842) -5‑22‑33
Электронная почта: ombudsman@kuzbass.gov.ru - Поликлиника № 3 г. Кемерово (служба по защите прав пациентов)
Тел.: +7 (3842) -0‑45‑67
Приёмная: 9:00‑18:00, Пн‑Пт
Как поддержать бабушек‑лекарей и улучшить ситуацию?
Бабушки‑лекари – это кладезь народных знаний, но их работа должна проходить в безопасной и уважительной среде. Ниже перечислены практические рекомендации, которые помогут сохранить их опыт и одновременно защитить права пациентов.
- Образовательные программы: организации здравоохранения могут проводить совместные семинары для бабушек‑лекарей и медперсонала, где будут обсуждаться границы компетенции, правила обращения с пожилыми людьми и способы документирования лечения.
- Создание «мостов» между официальной и народной медициной: внедрять регистры добровольных «медицинских наставников», где бабушки‑лекари могут получать консультацию от врачей и фиксировать свои рекомендации.
- Контроль качества: периодические проверки лечебных учреждений со стороны регионального Минздрава, особое внимание к случаям привязывания, избиения или применения психотропных препаратов без надлежащего обоснования.
- Социальные группы поддержки: формировать онлайн‑сообщества (например, в «ВКонтакте», «Telegram») для обмена опытом, где можно быстро сообщить о нарушениях и получить совет от юристов.
- Юридическая помощь: привлекать к работе бесплатных юристов, специализирующихся на медицинском праве, которые смогут помочь оформить жалобы и представлять интересы пострадавших.
Бабушки, которые лечат в Кузбассе, являются незаменимым звеном в системе здравоохранения региона. Их опыт помогает многим людям справиться с болезнью, но без надлежащего контроля и уважения к правам пациентов их работа может превратиться в источник новых проблем.
Самое главное помнить, что каждый человек, независимо от возраста, имеет право на достойное и безопасное лечение. Если вы стали свидетелем нарушения, очень важно не молчать – используйте указанные выше контакты и действуйте согласно рекомендациям.
Автор статьи: Иван Петров, журналист, специализирующийся на вопросах здравоохранения в России.
Дата публикации: 30 марта 2026 г.