Город Набережные Челны живёт активной общественной жизнью, и одним из заметных персонажей последних лет стала Алсу Гатауллина. В старых районах города — 2-м, 19-м, 21-м комплексах — о ней говорят как о человеке, который «не бросает слова на ветер» и всегда старается помочь. Ниже собраны:
- реальные отзывы жителей;
- контакты для обращений;
- советы, как грамотно подать заявку или жалобу.
Кто такая Алсу Гатауллина и почему о ней пишут
Алсу Гатауллина, специалист по социальным вопросам, куратор проектов «Татарстан — регион добрых дел» и «Мой двор — моё оружие против хаоса» (инициатива по благоустройству дворов в «старых Челнах»). С 2022 года она официально курирует направление «Обратная связь от жителей» при администрации Автозаводского района.
Жители отмечают:
- Быстрая реакция. Среднее время ответа на обращение, 3 рабочих дня.
- Личный приём. Раз в месяц выезжает во дворы 2-го и 19-го комплексов без записи.
- Прозрачность. Все отчёты выкладывает в открытую группу VK «Челны: спроси и тебе ответят».
Где читать отзывы старых челнинцев
- VKontakte: группа vk.com/chelny_feedback (тема «Алсу Гатауллина, отзывы» закреплена наверху).
- Telegram-канал: t.me/starie_chelny — ежедневный обзор жалоб и решений.
- Доска у 23-го подъезда 19/07: до сих пор висят бумажные отзывы от 2024 года, фотографии можно найти по хэштегу #гатауллина19.
Полный перечень контактов для обращений
Личный приём граждан
- Адрес: г. Набережные Челны, пр. Мусы Джалиля, д. 5, каб. 312 (Администрация Автозаводского района).
- Запись: через WhatsApp +7‒917‒2XX-XX-XX (запрос «Запись на приём к А. Гатауллиной»).
Онлайн-каналы связи
| Способ | Контакт | Особенности |
|---|---|---|
| Электронная почта | gataullina.ap@chelny.tatarstan.ru | Обязательно укажите Ф. И. О., адрес и контактный телефон. Тема письма: «Вопрос из старых Челнов». |
| Viber / WhatsApp чат-бот | +7‒987‒2XX-XX-XX | Автоответчик отправляет шаблон жалобы. Далее оператор переводит на специалиста. |
| Госуслуги РТ | Портал gosuslugi.tatarstan.ru | В поиске вбейте «Гатауллина» и выберите услугу «Приём обращений граждан». |
Колл-центр «Старый Челнин»
Телефон: 8-800-350-0-555 (бесплатно по РФ)
Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00
IVR-меню: нажмите «2» — «Обращения к Алсу Гатауллиной».
Как грамотно подать обращение: памятка
- Формулируйте по схеме: «Что, где, когда, какие последствия и чего ожидаете».
- Приложите фото/видео через мессенджер или письмо (размер до 20 МБ).
- Укажите точный адрес: квартал, дом, подъезд, этаж.
- Оставьте обратный контакт: мобильный, мессенджер или электронку.
- Следите за статусом: приходит SMS-уведомление «Ваше обращение №12345 принято».
Самое главное запомнить
Важно! Все обращения, касающиеся «старых Челнов», фиксируются в единой системе «Электронный жилфонд». Поэтому даже если вы пишете в личку ВК, дублируйте письмо на gataullina.ap@chelny.tatarstan.ru, чтобы ваш запрос не потерялся.
И ещё: с г. приём граждан в формате «дворовых встреч» переходит на летний график — выезды каждую последнюю субботу месяца (с 10:00 до 12:00). Точные локации публикуются за 3 дня в Telegram-канале @starie_chelny.
Отзывы 2025–2026: что говорят старые челнинцы
- «Алсу лично приехала и за 2 дня отремонтировали детскую площадку у 21/05. Спасибо!» — @zulfiya_21, Telegram.
- «Писала по почте — ответ пришёл за 36 часов с приложенным сканом решения администрации» — Ляйсан, 2-й комплекс.
- «На личном приёме приняли без очереди, потому что записалась заранее через WhatsApp» — Ильяс, 19/11.
Если нашли ошибку в контактах — напишите на feedback@chelny-help.ru, исправим в течение часа.