Что такое АДАШ в ХМАО-Югре?
АДАШ (Automated Dispatching & Assistance Hub) — это единый цифровой сервис Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, через который жители региона могут:
- оформлять заявления и жалобы в органы власти;
- получать справки, выписки, разрешения;
- отслеживать статус обращения онлайн;
- оставлять отзывы о качестве предоставленных услуг․
Какие отзывы оставляют жители?
Положительные отзывы
- Быстрое оформление․ Среднее время регистрации обращения — 3 минуты, а ответ по стандартным вопросам приходит в течение 1 рабочего дня․
- Интуитивный интерфейс․ Даже пользователи 55+ лет отмечают, что разобраться в личном кабинете «проще, чем в госуслугах»․
- Онлайн-оплата и QR-квитанции․ Не нужно ехать в МФЦ за бумажной квитанцией․
Отрицательные отзывы
- Ошибки загрузки файлов․ Некоторые пользователи жалуются, что pdf/фото > 5 МБ не проходят проверку․
- Не приходит SMS-код․ Проблема возникает при использовании «серых» сим-карт иностранных операторов․
- Долгая техподдержка․ Пиковое время ожидания на линии 8-800 может достигать 15 минут․
Контакты для обращений в АДАШ ХМАО-Югры
Телефоны (круглосуточно)
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
- Для звонков из-за рубежа: +7 (3462) -00-099
- Мобильный короткий номер: 0870 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Теле2)
Онлайн-чат и мессенджеры
- Веб-чат: на официальном сайте adash․hmao․ru в правом нижнем углу кнопка «Онлайн-консультант»․
- Telegram-бот: t․me/ADASH_Yugra_Bot
- Viber-сообщество: «АДАШ Югра» (поиск по названию)․
- VK Мессенджер: vk․me/adashhmao
Электронная почта
- Общие вопросы: support@adash․hmao․ru
- Жалобы на качество услуг: quality@adash․hmao;ru
- По вопросам персональных данных: pd@hmao․gov․ru
Личный приём в МФЦ
Адрес: г․ Ханты-Мансийск, ул․ Мира 36, центральный офис «Мои документы»․
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00, сб 10:00-16:00 (без обеда)․
Предварительная запись: через портал gosuslugi․ru или по телефону ###-###-####․
Как подать обращение через АДАШ: пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь на портале adash․hmao․ru через ЕСИА (Госуслуги)․
- Выберите категорию услуги․ В поисковой строке введите ключевое слово: «Водоснабжение», «Школа», «Детский сад», «Земельный участок» и т․ д․
- Заполните форму обращения:
- описание проблемы (макс․ 2000 знаков);
- прикрепите файлы (фото, документы) до 5 МБ каждый;
- укажите желаемый способ ответа (электронная почта / SMS / бумажное письмо)․
- Подпишите заявление ЭЦП․ Достаточно SMS-пароля или Госуслуг-авторизации․
- Сохраните номер обращения․ Он придёт на e-mail и в личный кабинет․ Просматривайте статус в разделе «Мои обращения»․
Горячая линия для низкой сети и офлайн-обращений
Если у вас медленный интернет или нет выхода в сеть, воспользуйтесь QR-кодом на квитанциях ЖКХ: наведите камеру телефона → откроется мини-версия АДАШ без авторизации․ Вы сможете оставить шаблонное обращение, а менеджер перезвонит для уточнения деталей․
АДАШ ХМАО-Югры, удобный и быстрый канал связи с органами власти․ При возникновении технических трудностей не стесняйтесь обращаться по указанным контактам — служба поддержки работает без выходных, а все обращения фиксируются и переадресуются ответственным ведомствам в течение 1 рабочего дня․